道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。一篇优秀的道歉信能够体现一个人悔过和道歉的情绪。下面是精选范文小编为大家搜索整理的道歉信的格式及范文，供参考阅读，希望您喜欢!

一、格式内容

【称谓】

收信人名字，有的还可以加上一定的限定、修饰词，如亲爱的等。

【正文】

这是信的主体，可以分三个部分来书写。

第一部分：简单交代对何事进行道歉

第二部分：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。

第三部分：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。

【署名】

最后写上写信人的姓名和日期。

二、注意事项

1、事情原委要解释清楚。

2、说明情况与理由，实事求是，简明扼要。

3、态度诚恳。

4、用词委婉，语气温和，得体。

三、范文

给客户道歉信

尊敬的客户:

我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意!

为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，计划新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司给予我司的理解和大力支持!

顺颂商祺!

总经理:xx

xx科工贸有限公司

公司道歉信

尊敬的顾客：

您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!

关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有电话录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理，并在三个工作日内给您答复!

关于山核桃产地不是临安这个问题，我公司在此向您保证：本公司的山核桃全部产于临安，并有相关的文件证书，可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见，那么请您将山核桃寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!

以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临!

XXXXXX公司

201x年x月x日

道歉信格式与范文下载地址(word版本)：道歉信格式与范文.doc